NetSupport ServiceDesk è il software Web-Based per l’HelpDesk IT e in particolare per i processi di Incident, Problem e Change Management.
Fornisce tutti gli strumenti per una gestione efficiente del trouble-ticketing: tracciamento delle chiamate, assegnazione automatica, notifiche, gestione degli SLA e reporting.
Grazie all’integrazione con Netsupport DNA è possibile eseguire il controllo remoto dei PC, l’inventario HW/SW, l’installazione remota del software, il moni-toraggio e il blocco dell’utilizzo delle applicazioni e di Internet e la gestione degli allarmi.