Call Center: Tradizionalmente, per Call Center s'intende un luogo in cui le attività telefoniche vengono centralizzate, allo scopo di tagliare i costi e migliorare i servizi di marketing e/o alla clientela. Ma questa concezione è ormai superata – con Maximiser, il Call Center non deve più necessariamente trovarsi in un unico luogo. Gli addetti ai Call Center (spesso chiamati agenti) possono essere distribuiti in più sedi, addirittura in paesi e continenti diversi. Gli agenti possono lavorare da casa o da altre sedi, in modalità remoto. Inoltre, essi non si occupano più semplicemente di effettuare le chiamate – le soluzioni Contact Center proposte da Maximiser consentono di gestire il contatto con la clientela tramite e-mail, SMS, Web Callback e/o Chat, “mixandolo” alle telefonate tradizionali. Tutte le aziende hanno un Call Center – e ogni azienda può trarre beneficio dalla tecnologia adottata dal Call Center. Indipendentemente dalle esigenze dell’Azienda – da un Help Desk di 2 persone ad oltre 100 agenti dislocati in varie sedi – esiste una soluzione di Call Center Maximiser in grado di soddisfarle.