Visualizzazione dei planning:
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Visualizzazione di periodi differenti (giorno, settimana dal lunedì al venerdì, settimana dal lunedì alla domenica, mese). Possibilità di cambiare facilmente i periodi di visualizzazione, le date di inizio e fine |
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Visualizzazione del planning globale o dei planning individuali per ogni operatore |
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Aggiornamento delle informazioni (nel caso in cui diversi utenti lavorino contemporaneamente sul planning Opti-Time o nel caso in cui un tecnico aggiorni lo status di un intervento dal suo PDA) |
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Possibili operazioni realizzabili sui planning: Ogni casella rappresenta un intervento pianificato da Opti-Time, modificabile con un semplice clic. È possibile cambiare lo status di un intervento (pianificato, avviato, terminato, fissato), modificare l'intervento, il cliente, l’ordine di missione o ancora il tecnico assegnato all'intervento, mettere in attesa o ripianificare automaticamente l'intervento |
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Modifica dei planning in tempo reale:
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Creazione automatica o manuale di nuovi interventi (per forzare l'assegnazione a un determinato tecnico o in una data fascia oraria) |
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Integrazione di nuovi interventi su appuntamento, appositamente adattati ai call center: visualizzazione delle diverse fasce orarie disponibili nel corso della settimana |
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Riottimizzazione in tempo reale (da 2 a 5 secondi di tempo per rispondere ai casi più complessi) |
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| Visualizzazione sulle mappe: |
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È possibile visualizzare una mappa dettagliata, per osservare il percorso esatto di un tecnico, oppure una mappa dinamica, corrispondente alla visualizzazione attraverso il servizio Microsoft "Virtual Earth" (per visualizzare questo tipo di mappa occorre abbonarsi al servizio) |
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Itinerari di ciascuna risorsa, localizzazione delle risorse, localizzazione dei clienti | |