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1) Inviate una email all’indirizzo esupport@bludis.it riportando:
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Descrizione dettagliata del problema: descrizione malfunzionamento, errori riportati, step seguiti, specificare se il problema si verifica su tutti i PC o solo alcuni (in questo caso evidenziare le differenze) etc. |
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Versione del software |
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Sistema operativo e service pack del PC del docente e degli studenti |
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Numero di licenza: numero seriale e intestatario |
2) Inviate in allegato i files di supporto:
per generare il file di supporto, lanciare supporttool.exe (sui PC coinvolti docente e studente) nella cartella di netsupport School (c:\programmi\Netsupport school)
NOTA Se non si dispone di un Supporto Open il servizio di assistenza sarà erogato esclusivamente via e-mail. Per informazioni sul “Contratto Open” o altra tipologia di supporto consultate la sezione Servizi Tenici o contattate il vostro rivenditore o il supporto commerciale Bludis (tel. 0643230077 - e-mail sales@bludis.it) |