NETSUPPORT MANAGER
Il software per il controllo remoto multipiattaforma, che rispetta i più restrittivi requisiti di sicurezza e privacy previsti dalle normative

NetSupport Manager è la soluzione software per il controllo remoto che permette di visualizzare, condividere o controllare in modo esclusivo la tastiera e lo schermo di uno o più PC. Grazie alle numerose funzionalità supportate, NetSupport Manager consente ai tecnici IT di amministrare in modo semplice e sicuro ogni risorsa del sistema informativo aziendale e di fornire un eccellente supporto agli utenti, senza mai aver bisogno di lasciare la propria postazione. La possibilità di controllare i PC consente di verificare direttamente quale sia il problema e di risolverlo a distanza. Inoltre, grazie al supporto audio bi-direzionale, l'operatore dell'help desk e l'utente controllato possono colloquiare, procedendo così ad una risoluzione "guidata" del problema.

Molte normative prevedono esplicitamente - ai fini di audit - un tracciamento dettagliato delle sessioni di controllo remoto, e accessi profilati e protetti da password. Netsupport Manager è in grado di tracciare nel dettaglio le sessioni in file di log non modificabili dai tecnici che le eseguono. Inoltre è possibile registrare le sessioni come file video (compressi e sempre protetti) per poter rivedere l’intera sessione in un secondo tempo. Quest’ultima funzione è fondamentale per l’audit ma anche per il training.

Tutte le comunicazioni sono compresse e criptate (con selezione dell'algoritmo fino a 256 bit AES), per rendere sicura la comunicazione e ridurre l'occupazione di banda.

La connessione ai Client presenti all’interno della propria rete (LAN/WAN) può avvenire direttamente tramite il nome host, tramite l’indirizzo IP o ricercando tutte le postazioni con il Client attivo. Un altra modalità molto importante è tramite protocollo HTTP con il modulo Internet Gateway, adatto a connessioni dirette via Internet in presenza di Firewall.

Netsupport Manager è di estrema utilità anche per chi viaggio spesso per lavoro. Gli utenti possono da qualunque luogo prendere il controllo remoto del proprio PC in ufficio/casa, anche con il proprio palmare, lanciando qualsiasi applicazione, immettendo nuovi dati e reindirizzando la stampa remota su una stampante locale, il tutto tramite una semplice connessione Dial-up o Internet. NetSupport Manager include al suo interno anche NetSupport School, il software per la gestione di aule didattiche o laboratori multimediali, ideale per il training degli utenti di rete.