Richiesta di Supporto Tecnico

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Media Gateway

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Servizi Tecnici

Cosa fare in caso di necessità di supporto tecnico su Dialogic Media Gateway?

1. Consultate le soluzioni pubblicate sul nostro Portale di Supporto Tecnico
2. Assicuratevi di avere l’ultima versione di firmware disponibile (http://www.dialogic.com/support/software.aspx)
3. Se non avete trovato la soluzione, potete aprire una chiamata presso il nostro supporto tecnico:

- Per aprire una chiamata vi chiediamo di inviare una email all’indirizzo esupport@bludis.it riportando:

	Descrizione dettagliata del problema		Tipologia delle linee telefoniche utilizzate (analogiche, BRI o PRI)
	Versione del firmware in uso		Nel caso di problematiche con FOIP specificare: - Modello IP-PBX o gateway VoiP in uso - Software utilizzato (Dialogic Diva SoftiP / SR140)
	Numero seriale dell’apparato
	Configurazione dell’apparato (da allegare alla email)