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Cosa fare in caso di necessità di supporto tecnico per un prodotto Bludis?
1.
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Consultate la Knowledgebase del prodotto ed in particolare le soluzioni pubblicate sul nostro Portale di Supporto Tecnico |
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Assicuratevi di avere l’ultima versione disponibile e tutti gli aggiornamenti |
3.
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Se non avete trovato la soluzione, potete aprire una chiamata presso il nostro supporto tecnico.
Per aprire una chiamata vi chiediamo di seguire questi semplici passi:
Inviate una email all’indirizzo esupport@bludis.it riportando:
• Descrizione dettagliata del problema
• Prodotto e versione del software utilizzato
• Numero di licenza/Serial number
• Data di scadenza della manutenzione o data scadenza licenza (nel caso di subscription annuale)
• Intestatario licenza
• Tutte le informazioni utili alla diagnosi del problema segnalato
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NOTA Se non si dispone di un Contratto Open o di un Service Account il servizio di assistenza sarà erogato esclusivamente via e-mail. Per informazioni sul “Contratto Open” o altra tipologia di supporto consultate la sezione Servizi Tecnici o contattate il vostro rivenditore o il supporto commerciale Bludis (tel. 0643230077 - e-mail sales@bludis.it ) |